Esta Política de envío, devolución y reembolso es parte de nuestros www.bangeran.com/policies/terms-of-service ("Términos") y, por lo tanto, debe leerse junto con nuestros Términos principales: http://www.bangeran.com/policies /términos de servicio.
Revise atentamente nuestra Política de envío, devolución y reembolso al comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.
Los términos de esta política son válidos a partir del 1 de enero de 2024. Bangeran se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones del presente en cualquier momento sin previo aviso.
¿Cuáles son mis opciones de envío y entrega?
Recogida en tienda
La recogida en tienda está disponible para todos los pedidos. Las recogidas están disponibles de lunes a viernes de 10 a. m. a 4 p. m. Por favor contáctenos antes de venir al lugar. Le daremos una cita para recogerlo. Podemos aceptar solicitudes de recogida bajo cualquier circunstancia sin cita previa. Ofrecemos varias opciones de envío. En algunos casos, un proveedor externo puede administrar nuestro inventario y será responsable del envío de sus productos.
Envío estándar
Los pedidos inferiores a $250 estarán sujetos a una tarifa de envío. La tarifa de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.
Envío gratis en pedidos superiores a $ 250
Ofrecemos envío gratuito en pedidos elegibles que superen los $250, sin incluir envío, impuestos y otras tarifas.
Tarifas de envío acelerado
También ofrecemos envío acelerado a las siguientes tarifas:
- El envío acelerado depende de la ubicación, el tiempo y la disponibilidad. El precio del envío acelerado lo calculará el transportista al finalizar la compra.
Si selecciona una opción de envío acelerado, haremos un seguimiento después de haber realizado el pedido con cualquier información de envío adicional.
Todos los horarios y fechas indicados para la entrega de los productos se proporcionan de buena fe, pero son sólo estimaciones.
Para consumidores de la UE y el Reino Unido: esto no afecta sus derechos legales. A menos que se indique específicamente, los tiempos de entrega estimados reflejan la entrega más temprana disponible y las entregas se realizarán dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptemos su pedido. Para obtener más información, consulte nuestros Términos.
¿Realizan envíos internacionales?
Ofrecemos envíos a todo el mundo. El envío gratuito no es válido en pedidos internacionales.
Para información sobre trámites aduaneros:
● Correo electrónico info@bangeran.com
Tenga en cuenta que podemos estar sujetos a varias reglas y restricciones en relación con algunas entregas internacionales y usted puede estar sujeto a impuestos y aranceles adicionales sobre los cuales no tenemos control. Si se aplican tales casos, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables al país donde vive y será responsable de dichos costos o impuestos adicionales.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si la entrega se retrasa por algún motivo, se lo haremos saber lo antes posible y le informaremos de una fecha estimada revisada para la entrega.
Para consumidores de la UE y el Reino Unido: esto no afecta sus derechos legales. Para obtener más información, consulte nuestros Términos.
Política de devoluciones
Tenemos un período de devolución de 30 días , lo que significa que después de recibir su artículo, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar nuevo o como nuevo. Sin usar o sin usar, con etiquetas, documentación y accesorios, y en su embalaje original con recibo o comprobante de compra . En el caso de que el artículo se devuelva sin su embalaje original o sin etiquetas/piezas, se puede aplicar una tarifa de reempaquetado y/o una tarifa por pieza faltante y estas tarifas se pueden deducir del reembolso. Una tarifa de reposición y/o también se puede aplicar una tarifa de envío de devolución a todos los artículos devueltos.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@bangeran.com. Cuando se autorice su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos no autorizados que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución. También se puede organizar una recogida para el cliente si es necesario. En el caso de una solicitud de recogida, se puede aplicar una tarifa de recogida al reembolso.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud por correo electrónico a info@bangeran.com o llame al +1 (888) 622-6476
Daños al momento de la entrega
Inspeccione minuciosamente su pedido al recibirlo. Comuníquese con nosotros de inmediato si ocurre algo inesperado, como un artículo defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos solucionar el problema y solucionarlo para usted. Informe cualquier daño de envío o defecto de fabricación dentro de los 2 días (48 horas) posteriores a la recepción. Si se ha realizado algún reclamo 48 horas después de recibir el producto, es posible que no podamos aceptar el reclamo.
En este tipo de situaciones, el tiempo es esencial. Comuníquese con nosotros a info@bangeran.com con detalles sobre el problema y fotografías que documenten el defecto o daño.
Dependiendo del daño o defecto, nuestro representante de soporte técnico puede recomendar una solución mediante la cual enviamos una pieza de reemplazo o iniciamos un proceso de devolución.
Paquete faltante/daños durante la devolución
En caso de que haya un problema durante el proceso de envío de devolución en el que el cliente haya comprado la etiqueta de devolución, este es un asunto entre el remitente del paquete y el transportista. Bangeran no es responsable de ningún daño al producto. Recomendamos encarecidamente a los clientes que compren un seguro de envío.
Entrega de devoluciones en ubicaciones
Los clientes siempre pueden solicitar una devolución automática a nuestras ubicaciones. Inicie una devolución regular y, mientras explica el motivo de su devolución, agregue que es posible que desee dejar el artículo en una de nuestras ubicaciones. Le daremos una cita para su regreso. Los artículos entregados en el almacén sin cita previa o autorización de devolución no se aceptarán bajo ninguna circunstancia.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, los artículos en liquidación, última oportunidad, venta final y tarjetas de regalo no son elegibles para devoluciones.
Intercambios
Desafortunadamente, no ofrecemos cambios. Recomendaríamos al cliente que regrese y vuelva a realizar el pedido.
Cancelaciones
La cancelación se puede realizar fácilmente antes de enviar el artículo. ¿Qué pasa si el artículo ya está enviado? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. La cancelación aún es posible después de enviar el artículo, pero se considerará una devolución cuando el artículo se reciba en nuestros almacenes y se podrá aplicar una tarifa de envío de devolución y una tarifa de reposición al reembolso.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?
Si tiene más preguntas o comentarios, puede contactarnos a través de:
● Teléfono (sin costo): +1 (888) 622-6476
● Correo electrónico: info@bangeran.com